Widerrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Das ist eine freiwillige Leistung von uns, die über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinausgeht; Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung unten) bleibt davon unberührt.

Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten sein, einschließlich Staubbeutel oder Karton, in dem sie angekommen ist.

So melden Sie eine Rückgabe an

Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite oder an [E-MAIL] und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit der Rücksendeanleitung und der Adresse.

Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie sich bei uns gemeldet haben. Pakete ohne Rücksendeanleitung können wir keiner Bestellung zuordnen; die Bearbeitung verzögert sich dadurch erheblich.

Rücksendekosten

Ist der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der bestellte, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Senden Sie aus Gründen der Passform oder weil Sie es sich anders überlegt haben zurück, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsnummer — bis das Paket bei uns eintrifft, liegt das Transportrisiko bei Ihnen.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Da der Versand bei uns kostenlos ist, gibt es bei einer vollständigen Rückgabe keine Versandkosten, die abgezogen werden könnten.

Umtausch

Am schnellsten kommen Sie zu einer anderen Größe oder Farbe, wenn Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und neu bestellen — so warten Sie nicht auf den Warenbestand. Sagen Sie uns bei der Anmeldung Bescheid, welche Größe Sie möchten; wo es möglich ist, legen wir sie für Sie zurück.

Vom Rückgaberecht ausgenommen

Bademode und Unterwäsche, bei denen das Hygienesiegel entfernt wurde, sowie jeder Artikel, der nach der Lieferung getragen, geändert, gewaschen oder beschädigt wurde. Maßanfertigungen und personalisierte Artikel sind ebenfalls ausgeschlossen.

Mängel und Gewährleistung

Kommt ein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben an, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos — wir regeln das auf unsere Kosten. Unabhängig davon gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([FIRMENNAME], [ADRESSE], E-Mail: [E-MAIL], Telefon: [TELEFON]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An [FIRMENNAME], [ADRESSE], E-Mail: [E-MAIL]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.